Barnvakten ska varken öppna dörren för någon okänd eller lämna ut någon information om familjen. Det viktigaste är att hen aldrig bekräftar att föräldrarna inte är hemma, aldrig delar koder eller personuppgifter och alltid berättar för er vad som hänt.
Vid telefonförsäljning räcker en kort mening och sedan läggs luren på. Vid dörren pratar barnvakten genom dörren eller porttelefonen, oavsett om besökaren säger sig vara försäljare, polis eller från en myndighet.
Två nummer är värda att skriva ner: 112 vid pågående brott eller akut fara och 114 14 när det inte är akut eller när någon vill kontrollera om en person verkligen är polis. Längre ner i guiden finns ett säkerhetskort som ni kan skriva ut och sätta vid telefonen eller i hallen.
💡 Vår rekommendation
För de flesta som undrar hur barnvakten ska hantera telefonförsäljare och oanmälda besökare rekommenderar vi Hey Kiddo.
Alla Hey Kiddos barnvakter är bakgrundskontrollerade och ID-verifierade, och familjen får en personlig familjekoordinator som finns tillgänglig för frågor under barnpassningen. Det betyder att barnvakten har någon att ringa när ett samtal eller en knackning på dörren känns fel. Hey Kiddo har ett Trustpilot-betyg i spannet 4.6-4.8/5, och den kostnadsfria prova-på-träffen är ett naturligt tillfälle att gå igenom era rutiner på plats.
📊 Jämförelse: Ledande barnvaktstjänster
Ingen barnvaktsförmedling kan ersätta era egna instruktioner, men det finns skillnader i hur tydligt barnvakten har någon att luta sig mot när något oväntat inträffar. Tabellen jämför de två leverantörerna på de punkter som är mest relevanta för den här frågan.
| Leverantör | Bakgrundskontroll och ID | Stöd under passet | Trustpilot | Pris från | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|---|
| Hey Kiddo | Bakgrundskontroll och ID-verifiering, HLR-certifierade barnvakter | Personlig familjekoordinator som nås för frågor och ändringar | 4.6-4.8/5 (intervall) | 179 kr/tim i större abonnemang, 299 kr/tim sporadiskt | Jämför Hey Kiddos priser → |
| Stor och Liten | Kontroll av offentliga register och referenser, sekretessavtal, certifiering | Barnvaktssupport med rådgivning om något oväntat inträffar | 4.5-4.8/5 (intervall) | 149 kr/tim från 70 timmar per månad, 189 kr/tim enstaka | Se Stor och Litens erbjudande → |
Stor och Liten har lägst timpris i abonnemang, och att barnvakterna skriver på ett sekretessavtal är ett konkret plus när det gäller diskretion kring familjens uppgifter. Hey Kiddo sticker ut med den personliga familjekoordinatorn och att alla barnvakter är ID-verifierade. Båda leverantörerna har höga Trustpilot-betyg, och de vanligaste klagomålen hos båda rör personalomsättning och svårigheten att få en ersättare med kort varsel, inte säkerhet.
📋 Vad du lär dig i den här guiden
En barnvakt är ensam vuxen i ert hem, och en oväntad signal i telefonen eller på dörren hör till det många föräldrar glömmer att förbereda. Guiden ger er regler, färdiga formuleringar och ett säkerhetskort att skriva ut. Du får lära dig:
- Vad barnvakten ska säga, och aldrig säga, i telefonen
- Hur dörren hanteras vid försäljare och personer som säger sig komma från en myndighet
- Hur en uppgift kontrolleras utan att dörren öppnas
- Vad som ingår i barnvaktens uppdrag och vad som inte gör det
- Hur ni väljer barnvakt och går igenom rutinerna
Med Hey Kiddo kan ni göra just det under den kostnadsfria prova-på-träffen, där barnvakten och er familj går igenom vilka rutiner som gäller hemma hos er.
Boka prova-på-träff med Hey Kiddo →
🛡️ Samtal och besök hemma förklarat – från grunden
En barnvakt befinner sig ensam med era barn i ert hem. Uppgiften att föräldrarna inte är hemma är värdefull för den som vill komma in eller ta reda på mer, och den kan lämnas ut i en enda mening om barnvakten inte är förberedd. Därför bygger rutinen på tre principer som gäller oavsett vem som ringer eller knackar på.
1. Ge ingen information. Barnvakten bekräftar aldrig om någon är hemma, vem som bor i hemmet eller när familjen kommer tillbaka. Hen lämnar inte heller ut namn, adress, telefonnummer eller uppgifter om barnen. Det går att vara artig utan att svara på frågor.
2. Öppna inte dörren. Barnvakten pratar genom dörren eller via porttelefonen och släpper inte in någon som hen inte känner. Säger personen sig vara polis kan barnvakten själv slå 114 14 för att kontrollera det, och ringer alltid föräldrarna först.
3. Rapportera alltid. Samtalet eller besöket noteras med tid, nummer och vad som sades, och föräldrarna får veta samma dag. Det som känns harmlöst för barnvakten kan vara en pusselbit för er.
Det finns en viktig skillnad mellan er som bor i hemmet och barnvakten: barnvakten är inte familjens företrädare. Hen kan varken ta emot ett ärende, skriva under något eller bekräfta uppgifter åt er. Det gäller telefonförsäljare lika mycket som någon som säger sig komma från en myndighet.
Polisen har tydliga råd som passar barnvakter. Enligt Polisens varning för falska poliser kommer polisen aldrig hem till någon för att hämta bankkort eller värdesaker, och man kan ringa 114 14 för att få veta om en person verkligen är polis. Är personen från en annan myndighet eller ett företag ringer man deras växel själv.
I Polisens material om bedrägerier i hemmet (Försök inte lura mig i hemmet) är rådet vid telefonsamtal att lägga på om man blir osäker och sedan ringa tillbaka på ett nummer man själv känner till. Vid dörrförsäljning rekommenderas att man ber säljaren komma tillbaka så att man får tid att tänka, och att man begär faktura i stället för att betala på plats.
✅ Vad ingår i barnvaktens uppdrag – och vad ingår inte?
Reglerna sätter ni som familj, och de bör finnas skriftligt. Tabellen visar en rimlig fördelning när det gäller samtal och besök. Symbolerna betyder att det ingår (✅), att det inte ingår (❌) eller att det bara gäller om ni sagt det i förväg (⚠️).
| Scenario | Ingår? | Notering | Erbjudande |
|---|---|---|---|
| Avsluta ett försäljningssamtal artigt och notera numret | ✅ | En kort mening räcker, sedan läggs luren på. Berätta för föräldrarna efteråt. | Se Hey Kiddos erbjudande → |
| Öppna dörren för en okänd besökare, även om personen säger sig vara från en myndighet | ❌ | Barnvakten pratar genom dörren och ringer er. Inga undantag utan ert besked. | Få pris från Hey Kiddo → |
| Ge ut föräldrarnas nummer, schema, adress eller barnens uppgifter | ❌ | Ingen ska få veta vem som är hemma, vem som bor här eller när ni kommer tillbaka. | Jämför Hey Kiddos priser → |
| Ta emot paket eller släppa in en hantverkare | ⚠️ | Endast om ni uttryckligen sagt det i förväg. Annars bokas ny tid. | Boka Hey Kiddo direkt → |
Det är också värt att tänka på vem som ska svara i telefonen. Barnvakten ansvarar för barnen och behöver inte svara på okända nummer alls. Små barn ska varken svara i telefonen eller öppna dörren, och äldre barn bör veta att de först ska säga till barnvakten.
Vill ni att barnvakten ska kunna ta sig in själv hemma? Hey Kiddo uppger att många familjer ger sin barnvakt en nyckel, och att det är upp till familjen att avgöra vad man är bekväm med. Alla Hey Kiddos nannies är enligt företaget bakgrundskontrollerade och ID-verifierade.
💰 Vad kostar en barnvakt som du kan lita på?
Säkerhetsrutiner kostar ingenting extra, men de fungerar bäst med en fast barnvakt som känner er vardag. Priset beror framför allt på hur ofta ni behöver hjälp. Alla priser nedan är enligt leverantörerna efter RUT-avdrag.
| Leverantör | Startpaket | Enstaka tillfällen | Mindre abonnemang | Mellan-abonnemang | Större abonnemang | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Hey Kiddo | 490 kr (3 timmars barnpassning) | 299 kr/tim | 229 kr/tim (från 2 tim/vecka) | 199 kr/tim (från 4 tim/vecka) | 179 kr/tim (från 10 tim/vecka) | Jämför Hey Kiddos priser → |
| Stor och Liten | – | 189 kr/tim | 169 kr/tim (10 tim/mån) | 164 kr/tim (20 tim/mån) | 159 kr/tim (40 tim/mån), 149 kr/tim (70+ tim/mån) | Se Stor och Litens erbjudande → |
Det här påverkar priset i praktiken:
- Bokningstyp. Sporadisk hjälp kostar mer per timme än ett abonnemang hos båda leverantörerna.
- Antal timmar. Ju fler timmar ni köper, desto lägre timpris. Hos Stor och Liten är minsta bokning 2 timmar.
- Kvällar och helger. Hey Kiddo anger att priset är detsamma kvällar och helger. Stor och Liten tar 20 kr/tim extra mellan 22 och 06 samt på helger, och 50 kr/tim extra på storhelger.
- Bil. Om barnvakten kör barnen med egen bil tillkommer 25 kr/mil hos Stor och Liten.
- Bindningstid. Hey Kiddo ger 10% rabatt med bindningstid. Stor och Liten har ingen bindningstid, men 30 dagars uppsägningstid.
- RUT-avdraget. Enligt leverantörerna är priserna efter RUT-avdrag, och administrationen sköts av dem.
Hey Kiddo har dessutom inga startavgifter. Vill ni testa först finns Startpaketet för 490 kr.
🎯 Så väljer du rätt barnvakt och instruerar hen
Trygghet vid samtal och besök handlar om två saker: att välja en barnvakt ni litar på och att ge hen tydliga instruktioner. Så här gör ni steg för steg.
- Bestäm era regler först. Skriv ner hur ni vill att telefon, dörr, paket och nyckel hanteras innan första passet. Då slipper ni improvisera med barnvakten.
- Träffa barnvakten innan ni bestämmer er. Hey Kiddo erbjuder en kostnadsfri prova-på-träff där ni går igenom rutinerna. Stor och Liten erbjuder ett gratis intromöte på en timme hemma hos er.
- Gå igenom säkerhetskortet vid träffen. Låt barnvakten läsa det högt och ställa frågor. Då märker ni direkt om något är oklart.
- Sätt kortet där det syns. Vid telefonen, i hallen eller på insidan av ytterdörren.
- Ge barnvakten fler än ett nummer. Era egna nummer, och leverantörens kontaktperson. Hos Hey Kiddo är det familjekoordinatorn, hos Stor och Liten barnvaktssupporten.
- Följ upp efter första passet. Fråga rakt ut om något hände i telefonen eller vid dörren, så att ni kan justera reglerna.
- Uppdatera kortet när något ändras. Nya nummer, ny barnvakt eller nya regler ska in på kortet direkt.
📝 Säkerhetskort: samtal och besök
Skriv ut kortet, fyll i numren och sätt det vid telefonen eller i hallen.
SÄKERHETSKORT: SAMTAL OCH BESÖK
Telefon
- Du behöver inte svara på okända nummer.
- Säg aldrig om föräldrarna är hemma eller inte, och aldrig när de kommer tillbaka.
- Lämna aldrig ut namn, adress, telefonnummer, scheman eller barnens uppgifter.
- Dela aldrig koder, BankID eller bankuppgifter, oavsett vem som frågar.
- Säg: ”Vi är inte intresserade. Hej då.” eller ”Jag kan inte hjälpa till med det. Hej då.” Lägg sedan på.
- Anteckna tid och nummer och berätta för föräldrarna efteråt.
Dörren
- Öppna inte för okända. Prata genom dörren eller via porttelefonen.
- Säg: ”Vi tar inte emot besök nu.” Be personen lämna kontaktuppgifter i brevlådan.
- Släpp inte in någon, inte heller den som säger sig vara från polisen, en myndighet eller ett företag.
- Låt aldrig barnen öppna dörren eller svara i telefonen.
Om något känns fel
- Ring förälder 1: [fyll i nummer]
- Ring förälder 2: [fyll i nummer]
- Kontaktperson hos barnvaktsföretaget: [fyll i nummer]
- Pågående brott eller akut fara: 112
- Inte akut, eller vill kontrollera att någon verkligen är polis: 114 14
Boka en barnvakt och gå igenom kortet vid första träffen →
❓ Vanliga frågor
📞 Vad ska barnvakten säga om en telefonförsäljare ringer?
Barnvakten ska hålla det kort: ”Vi är inte intresserade. Hej då.” och sedan lägga på. Hen behöver inte förklara, argumentera eller svara på frågor om vem som bor i hemmet eller om någon är hemma. Ju längre samtalet pågår, desto mer information riskerar att läcka. Anteckna numret och berätta för föräldrarna efteråt.
🏠 Får barnvakten berätta att föräldrarna inte är hemma?
Nej. Uppgiften är värdefull för den som vill ta reda på om barnen är ensamma med en vuxen, och barnvakten ska varken bekräfta eller förneka den. Hen behöver inte ljuga, utan kan säga ”Jag kan inte hjälpa till med det” och avsluta samtalet. Den formuleringen avslöjar ingenting.
🏛️ Vad gör barnvakten om någon som säger sig vara från en myndighet ringer?
Barnvakten är inte familjens företrädare och ska inte lämna uppgifter eller bekräfta något. Hen avslutar samtalet vänligt och berättar för er. Ni kan sedan själva kontakta myndigheten via dess officiella växel. Enligt Polisens råd gäller samma sak om någon ringer och påstår sig vara polis: lägg på och kontrollera själv via 114 14.
🚪 Ska barnvakten öppna dörren för någon som säger sig vara polis eller komma från kommunen?
Nej, inte utan att först ha ringt er. Barnvakten pratar genom dörren eller via porttelefonen, och det är ni som föräldrar som avgör hur ärendet hanteras. Vill barnvakten kontrollera en uppgift kan hen själv slå 114 14 och be växeln koppla till polisen. Vid akut fara, till exempel rök eller hot, ringer barnvakten 112 direkt.
🔍 Hur kan barnvakten kontrollera att en besökare verkligen är den hen säger sig vara?
Barnvakten ska inte försöka bedöma om en legitimation är äkta. Rådet från Polisen är att kontrollera med företaget eller myndigheten själv, via ett nummer man hittat på egen hand, och inte via numret besökaren ger. I praktiken betyder det att barnvakten ringer föräldrarna, och att föräldrarna eller barnvakten slår 114 14 om personen säger sig vara polis.
🧳 Vad gör barnvakten om en dörrförsäljare inte vill gå?
Barnvakten ska inte diskutera eller argumentera. Hen säger en gång ”Vi tar inte emot besök nu”, öppnar inte dörren och ringer föräldrarna. Fortsätter personen att stå kvar eller blir hotfull ringer barnvakten 112 vid pågående brott och annars 114 14. Polisen rekommenderar för övrigt att man ber säljare komma tillbaka och begär faktura i stället för att betala på plats.
👶 Ska barnet få svara i telefonen eller öppna dörren?
Nej. Barnvakten är den vuxne som ansvarar för telefon och dörr så länge hen är hemma hos er. Förklara för äldre barn att de ska säga till barnvakten om det ringer eller knackar, i stället för att svara själva. Det är en enkel regel som även skyddar barnen när ni själva är hemma.
📦 Får barnvakten ta emot paket eller släppa in en hantverkare?
Bara om ni sagt det i förväg. Är ni osäkra är det enklast att avtala att ingen släpps in och att leveranser och hantverkare bokas om. Skriv gärna in det på säkerhetskortet så att det inte blir en fråga barnvakten måste avgöra på egen hand.
🆘 Vem kan barnvakten kontakta under passet om något känns fel?
Första kontakten är alltid föräldrarna. Därefter har barnvakten stöd av leverantören. Hey Kiddo uppger att familjekoordinatorn är tillgänglig för frågor och ändringar under barnpassningen. Stor och Liten uppger att barnvakterna har tillgång till rådgivning och stöd från barnvaktssupporten om något oväntat inträffar. Vid akut fara ringer barnvakten alltid 112.
🛡️ Är barnvakterna bakgrundskontrollerade?
Ja, hos båda leverantörerna. Hey Kiddo uppger strikta bakgrundskontroller, intervjuer och ID-verifiering, och att alla barnvakter är HLR-certifierade. Stor och Liten uppger kontroll av offentliga register och referenser, samt att barnvakterna skriver på ett sekretessavtal och går igenom en certifiering innan de börjar hos en familj.
🔑 Kan barnvakten ha en nyckel till hemmet?
Ja, många familjer hos Hey Kiddo väljer att ge barnvakten en nyckel för smidigare vardagslogistik, och det är upp till er att avgöra vad ni är bekväma med. Märk aldrig nyckeln med adressen, och ge den först när ni känner förtroende för barnvakten efter prova-på-träffen och de första passen.
💰 Vad kostar det att ha en fast barnvakt?
Hos Hey Kiddo kostar det från 179 kr/tim i större abonnemang och 299 kr/tim vid sporadisk hjälp, och Startpaketet med tre timmars barnpassning kostar 490 kr. Hos Stor och Liten kostar det från 149 kr/tim i det största abonnemanget och 189 kr/tim för enstaka tillfällen. Alla priser är efter RUT-avdrag enligt leverantörerna.
🏆 Sammanfattning
Det viktigaste att ta med sig är att barnvaktens uppdrag är att ta hand om barnen, inte att reda ut samtal och besök åt familjen. Några lärdomar:
- Barnvakten ger ingen information om familjen och bekräftar aldrig om någon är hemma.
- Dörren öppnas inte för okända, och barnvakten ringer alltid föräldrarna först.
- Telefonförsäljare avfärdas med en kort mening, och sedan läggs luren på.
- 112 gäller vid pågående brott och akut fara, 114 14 när det inte är akut eller när man vill kontrollera en polis.
- Ett utskrivet säkerhetskort och ett genomgånget samtal vid första träffen gör mer nytta än de flesta regler som bara sägs muntligt.
För familjer som vill ha en personlig kontaktperson och ID-verifierade barnvakter är Hey Kiddo vårt förstahandsval. Den som främst letar efter lägst timpris i abonnemang och en barnvakt som skrivit på sekretessavtal bör titta närmare på Stor och Liten.
Priser och villkor ändras löpande. Verifiera alltid aktuell information direkt med leverantören innan bokning.
Se Stor och Litens erbjudande →
Om författaren
